Ikrafttredelsesdato: 10. juli 2026
1. Introduksjon
Denne frakt- og leveringspolicyen forklarer hvordan Lanuvo behandler, sender og leverer bestillinger i Sverige og Norge. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene nedenfor.
2. Leveringsområde
Vi leverer for øyeblikket til adresser i Sverige og Norge.
3. Behandlingstid for bestillinger
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager (mandag til fredag).
Bestillinger behandles ikke i helger eller på offentlige helligdager.
Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.
4. Leveringsmetode
Bestillinger sendes direkte fra våre oppfyllingspartnere og internasjonale leverandører. På grunn av denne leveringsmetoden kan leveringstidene avvike fra tradisjonelle lokale forhandlere.
Alle forsendelser inkluderer sporingsinformasjon etter at bestillingen er sendt.
5. Beregnet leveringstid
Beregnet leveringstid er 6–12 virkedager, inkludert behandlingstid.
Leveringstider er estimater og kan variere avhengig av logistiske faktorer, forsinkelser hos transportører, tollbehandling, værforhold eller perioder med høy etterspørsel.
6. Fraktkostnader
Vi tilbyr alltid gratis standardfrakt på alle bestillinger innen Sverige og Norge.
7. Spor bestillingen din
Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med leveringsbekreftelse og sporingsopplysninger.
Du kan spore forsendelsen din når som helst via vår Sporingsside ved hjelp av sporingsinformasjonen som oppgis. Det kan ta litt tid før sporingsoppdateringer vises etter at bestillingen er sendt.
Sporingsinformasjon blir vanligvis aktiv innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er sendt.
8. Separate leveranser
Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, kan varene leveres i separate forsendelser avhengig av tilgjengelighet eller logistiske årsaker. Dette medfører ingen ekstra kostnader.
9. Forsinkelser
Forsinkelser kan oppstå på grunn av transportører, tollbehandling eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll. Vi gjør alltid vårt beste for å minimere slike forsinkelser og hjelpe deg ved behov. Hvis bestillingen din er betydelig forsinket, kan du kontakte kundeservice for å få hjelp.
10. Internasjonal levering og importavgifter
Bestillinger sendes fra vårt internasjonale lager utenfor Den europeiske union.
For bestillinger til Sverige er gjeldende merverdiavgift inkludert i prisen som vises i kassen.
For bestillinger til Norge kan norsk merverdiavgift og andre gjeldende avgifter bli belastet direkte i kassen. Hvis skatter, toll, importavgifter eller transportørens håndteringsgebyrer ikke er belastet i kassen, kan de bli krevd inn ved import eller levering. Slike avgifter betales av kunden.
11. Feil leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsinformasjon ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendige adresseopplysninger.
12. Leveringsproblemer
Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket, tapt eller ankommer skadet, kan du kontakte oss, så undersøker vi saken.
Ved problemer knyttet til skadede varer, manglende varer eller feil leveranser, se Retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.
13. Avbestillinger og endringer
Bestillinger kan bare avbestilles eller endres innen 24 timer etter at de er lagt inn, forutsatt at behandlingen ikke har startet og bestillingen ikke er sendt.
Når en bestilling er under behandling eller har blitt sendt, er det ikke lenger mulig å avbestille eller endre den.
For mer informasjon om retur eller refusjon etter levering, se Retur- og refusjonspolicy.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om frakt og levering, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Vi bestreber oss på å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvoshop.shop
Telefon: +31 6 19065450
Du kan også kontakte oss via kontaktsiden vår.
