Ikrafttredelsesdato: 10. juli 2026
Oversikt
Denne betalingspolicyen beskriver hvordan betalinger håndteres når du handler hos Lanuvo Sverige, som eies og drives av NeoTrade Global Limited.
NeoTrade Global Limited er den juridiske selgeren og er ansvarlig for betalinger og salg gjennom nettbutikken. Ecomeran B.V. er ansvarlig for vedlikehold av nettstedet og markedsføring på vegne av NeoTrade Global Limited.
Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du denne betalingspolicyen samt våre vilkår, retur- og refusjonspolicy og andre gjeldende retningslinjer det vises til på nettstedet.
1. Godkjente betalingsmetoder
Vi godtar følgende betalingsmetoder:
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Swish
• Apple Pay
• Google Pay
Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av enhet, nettleser eller tilgang ved utsjekking.
Alle betalinger behandles sikkert via betalingsleverandørene våre gjennom krypterte tilkoblinger.
2. Tidspunkt for betaling
Full betaling kreves når bestillingen legges inn.
Bestillinger behandles eller sendes først når betalingen er godkjent.
3. Valuta og geografiske begrensninger
Valutaen vises automatisk ut fra leveringslandet. Bestillinger til Sverige behandles i svenske kroner (SEK), og bestillinger til Norge i norske kroner (NOK).
Vi selger og leverer til kunder i Sverige og Norge.
Valutaen velges automatisk ut fra landet der bestillingen legges inn, og kan ikke endres manuelt ved utsjekking.
4. Betalingsbehandling og sikkerhet
Betalinger behandles via Shopify Payments og andre sikre betalingsleverandører.
• Alle transaksjoner skjer via krypterte tilkoblinger
• Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger
• Betalingsinformasjon behandles direkte av betalingsleverandøren i henhold til deres sikkerhetsstandarder
Betalingsleverandørene er ansvarlige for sine egne vilkår og behandling av personopplysninger i henhold til sine respektive retningslinjer.
5. Avviste eller mislykkede betalinger
Hvis en betaling avvises eller ikke kan behandles:
• Bestillingen blir ikke gjennomført
• Leveringen kan bli forsinket eller avbrutt
• Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte betalingsopplysninger
Forsinkelser eller kanselleringer kan oppstå ved betalingsproblemer hos banken eller betalingsleverandøren. Vi hjelper deg gjerne med å løse slike situasjoner ved behov.
6. Svindelkontroller og verifisering
For å beskytte kundene og virksomheten kan vi gjennomføre sikkerhetskontroller av bestillinger.
Vi forbeholder oss retten til å:
• Be om ytterligere betalingsverifisering
• Midlertidig sette behandlingen av bestillinger på pause
• Avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel eller misbruk
7. Refusjoner
Refusjoner behandles i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.
Hvis en refusjon godkjennes:
• Refusjon skjer via den opprinnelige betalingsmetoden når det er mulig
• Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren
8. Chargebacks og betalingstvister
Ved uautoriserte chargebacks eller betalingstvister forbeholder vi oss retten til å:
• Undersøke saken
• Gi transaksjonsinformasjon til betalingsleverandøren
• Avvise fremtidige bestillinger ved mistanke om misbruk
9. Endringer i denne betalingspolicyen
Vi kan oppdatere denne betalingspolicyen når som helst for å gjenspeile endringer i lovgivning, betalingsmetoder eller virksomhet.
Den nyeste versjonen publiseres alltid på nettstedet.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om betalingspolicyen vår, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Vi tilstreber å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvoshop.shop
Telefon: +31 6 19065450
Du kan også kontakte oss via vår kontaktside.
