Ikrafttredelsesdato: 10. juli 2026
Oversikt
Lanuvo Sverige eies og drives av NeoTrade Global Limited, som er den juridiske selgeren og avtaleparten ved kjøp via nettstedet. På hele nettstedet viser begrepene «vi», «oss» og «vår» til Lanuvo Sverige og NeoTrade Global Limited.
Ecomeran B.V., registrert i Nederland, er ansvarlig for vedlikehold og markedsføring av nettstedet på vegne av NeoTrade Global Limited.
Lanuvo tilbyr dette nettstedet, inkludert all informasjon, alle verktøy og alle tjenester som er tilgjengelige via nettstedet, til deg som bruker, på betingelse av at du godtar alle vilkår, retningslinjer og merknader som er angitt her.
Ved å besøke nettstedet vårt og eller kjøpe noe fra oss bruker du tjenesten vår og samtykker til å være bundet av disse generelle vilkårene, samt tilleggsvilkårene og retningslinjene det vises til her og eller som er gjort tilgjengelige via lenke.
Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke bruke nettstedet eller tjenestene våre.
Nettstedet vårt kan være driftet og teknisk vedlikeholdt via Shopify eller andre tjenesteleverandører. Disse vilkårene gjelder mellom deg og oss som selger.
1. Bedriftsinformasjon
E-post: info@lanuvoshop.shop
Telefon: +31 6 19065450
Butikknavn: Lanuvo Sverige
Juridisk enhet: NeoTrade Global Limited
Organisasjonsnummer: 77736955
Registrert adresse: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hong Kong
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
Vi tilstreber å svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Du kan også kontakte oss via kontaktsiden vår.
2. Vilkår for bruk av nettstedet
Ved å bruke nettstedet bekrefter du at du har rettslig handleevne til å inngå avtaler i henhold til gjeldende lov, og at du er minst 18 år eller har nådd myndighetsalderen i din jurisdiksjon for å kunne gjennomføre kjøp.
Du må ikke bruke nettstedet eller produktene våre til ulovlige eller uautoriserte formål, og du må ikke bryte noen lover i din jurisdiksjon når du bruker tjenesten.
Du må ikke forsøke å spre skadelig programvare, virus eller annet materiale som kan påvirke nettstedets funksjonalitet, sikkerhet eller tilgjengelighet.
Du må ikke forsøke å få uautorisert tilgang til systemene, serverne eller dataene våre.
Vi forbeholder oss retten til å nekte service, avbryte bestillinger eller begrense tilgang hvis vi mistenker svindel, misbruk eller uautorisert bruk av nettstedet.
3. Generelle bestemmelser
Vi forbeholder oss retten til når som helst og av hvilken som helst grunn å nekte hvem som helst tjeneste, i den utstrekning loven tillater det.
Du forstår at informasjon som sendes via nettstedet, kan overføres gjennom ulike nettverk og tekniske systemer. Betalingsopplysninger håndteres via sikre systemer hos betalingsleverandørene våre, og vi lagrer normalt ikke fullstendige betalingsopplysninger.
Du samtykker til ikke å reprodusere, duplisere, kopiere, selge eller utnytte noen del av tjenesten uten uttrykkelig skriftlig tillatelse fra oss.
Overskriftene i disse vilkårene er kun ment som en hjelp til tydelighet og påvirker ikke tolkningen av vilkårene.
4. Produktinformasjon, bilder og farger
Vi gjør rimelige anstrengelser for å vise produktinformasjon korrekt, inkludert beskrivelser, mål, materialer, bilder og pris.
Vær oppmerksom på at:
• Produktbilder er illustrerende
• Farger og detaljer kan variere avhengig av skjerm, lys og bildeinnstillinger
• Mindre variasjoner utgjør ikke automatisk en feil
Vi garanterer ikke at all informasjon på nettstedet alltid er helt feilfri, fullstendig eller oppdatert, men vi korrigerer feil når vi oppdager dem.
5. Priser, kampanjer og tilgjengelighet
Priser og valuta vises automatisk ut fra leveringslandet. Bestillinger til Sverige vises i svenske kroner (SEK), og bestillinger til Norge i norske kroner (NOK), med mindre annet er angitt.
Priser, kampanjer og produktutvalg kan endres uten forhåndsvarsel. Kampanjer gjelder kun i den angitte perioden og så lenge lageret rekker.
Vi forbeholder oss retten til å:
• Begrense antallet per kunde eller bestilling
• Avslutte kampanjer
• Endre eller fjerne produkter
6. Bestilling, godkjenning og kontoinformasjon
Når du legger inn en bestilling, samtykker du til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger, inkludert leveringsadresse og kontaktopplysninger.
Det at du legger inn en bestilling, betyr ikke automatisk at bestillingen blir godkjent. Bestillingen regnes som godkjent når betalingen er godkjent og du har mottatt en ordrebekreftelse.
Vi kan avvise eller annullere en bestilling hvis:
• En vare er utsolgt eller ikke lenger tilgjengelig
• Betalingen ikke kan bekreftes
• Vi mistenker svindel, misbruk eller videresalg
• Opplysningene er åpenbart feil
Hvis en bestilling annulleres etter at betalingen er gjennomført, refunderes beløpet i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
7. Avbestilling og endringer
Bestillinger kan avbestilles innen 24 timer etter at de er lagt inn, forutsatt at bestillingen ikke er under behandling eller sendt.
Når en bestilling er under behandling eller sendt, er det ikke lenger mulig å avbestille eller gjøre endringer.
8. Betaling
Betalingsrelaterte spørsmål reguleres av vår betalingspolicy samt våre faktureringsvilkår, som utgjør en del av disse generelle vilkårene.
Vår betalingspolicy beskriver godkjente betalingsmetoder, betalingsbehandling, faktureringsrutiner og transaksjonssikkerhet.
Ved å legge inn en bestilling godkjenner du at vi og betalingsleverandørene våre belaster den valgte betalingsmåten med totalbeløpet.
Alle betalinger behandles gjennom sikre, PCI-kompatible betalingsleverandører med SSL-kryptering.
Avviste betalinger kan skyldes banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren. I slike tilfeller kan du kontakte banken din eller bruke en annen betalingsmåte.
9. Rapportering av betalingsopplysninger (CESOP)
I henhold til EU-lovgivningen er betalingsleverandører fra og med 2024 pålagt å rapportere visse grensekryssende betalingsopplysninger til det sentrale systemet CESOP (Central Electronic System of Payment Information).
Formålet med denne rapporteringen er å motvirke momssvindel i Den europeiske union.
Rapporteringen utføres av betalingsleverandører og påvirker ikke bestillingen din, betalingen din eller rettighetene dine som kunde. Informasjonen oppgis utelukkende i samsvar med gjeldende lovkrav.
10. Frakt, levering og sporing
Informasjon om behandlingstid, leveringstider og leveringsvilkår finner du i vår frakt- og leveringspolicy.
Når en bestilling er sendt, mottar du vanligvis sporingsinformasjon på e-post. Du kan også spore bestillingen din via siden vår Spor bestillingen din.
Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, inkludert forsinkelser hos transportøren, tollbehandling, værforhold eller stor pågang.
Risikoen for tap av eller skade på varer går over til deg når du eller en mottaker du har utpekt, har mottatt varen, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.
Hvis det påløper importavgifter eller toll, gjelder vilkårene nedenfor.
Produktene våre kan sendes fra lager utenfor Den europeiske union.
Alle bestillinger leveres etter prinsippet «Delivery Duty Unpaid» (DDU), noe som innebærer at prisene som oppgis på nettstedet, ikke inkluderer toll, importmoms eller andre offentlige avgifter.
Kunden er fullt ansvarlig for eventuelle tollavgifter, importmoms, administrative avgifter eller andre kostnader som kan oppstå ved innførsel av varer til mottakerlandet.
Kunden regnes som importør («Importer of Record») og er ansvarlig for å overholde alle lover, regler og krav som gjelder ved import i mottakerlandet.
Transportøren eller tollmyndighetene kan kontakte deg for å be om ytterligere informasjon eller betaling av avgifter før leveringen kan gjennomføres.
Hvis kunden nekter å ta imot leveransen, ikke betaler gjeldende avgifter eller ikke oppgir nødvendig informasjon for tollklarering, forbeholder vi oss retten til å trekke påløpte kostnader fra en eventuell refusjon.
Regler og avgifter kan variere fra land til land. Vi anbefaler at du undersøker hvilke importkostnader som gjelder i landet ditt før du gjennomfører et kjøp.
Hvis kunden nekter å ta imot leveransen eller unnlater å betale gjeldende importavgifter eller tollkostnader, forbeholder vi oss retten til å trekke påløpte kostnader fra eventuell refusjon.
Hvis en bestilling inneholder flere varer, kan varene sendes separat avhengig av tilgjengelighet og logistiske forhold. I slike tilfeller kan du få flere sporingsnumre.
11. Delte leveranser
Hvis en bestilling inneholder flere varer, kan varene sendes separat avhengig av tilgjengelighet og logistiske forhold. I slike tilfeller kan du få flere sporingsnumre.
12. Returer, refusjoner og angrerett
Returer, refusjoner og bytter reguleres av vår retur- og refusjonspolicy.
Som kunde er du selv ansvarlig for returkostnadene hvis du velger å returnere en vare i henhold til angreretten eller vår frivillige returpolicy.
Hvis du derimot har mottatt en defekt eller feil vare, dekker vi kostnadene ved en godkjent reklamasjon. Da tilbyr vi en kostnadsfri erstatningsvare eller kostnadsfri retur, i samsvar med dine lovfestede forbrukerrettigheter.
Din lovfestede angrerett reguleres av vår angrerettpolicy.
13. Feil, unøyaktigheter og oppdateringer
Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil, unøyaktigheter eller utelatelser når som helst, også etter at en bestilling er lagt inn.
Dette kan gjelde produktinformasjon, priser, kampanjer, fraktopplysninger eller tilgjengelighet.
Hvis en korrigering påvirker bestillingen din, kan vi kansellere eller endre bestillingen og informere deg.
14. Tredjepartstjenester og lenker
Nettstedet kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller tjenester.
Vi er ikke ansvarlige for innhold, retningslinjer eller praksis hos tredjeparter. Bruk av tredjepartstjenester skjer på egen risiko.
15. Personopplysninger
Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring og vår informasjonskapselpolicy.
16. Forbudt bruk
Du kan ikke bruke nettstedet eller innholdet på det til:
• Ulovlige formål
• Bedrageri eller villedende atferd
• Å forstyrre nettstedets sikkerhet eller funksjon
• Å samle inn eller spore andres personopplysninger uten rettslig grunnlag
• Å sende spam eller uautorisert markedsføring
Vi kan avslutte eller begrense tilgangen din hvis disse vilkårene brytes.
17. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettstedet, inkludert tekst, bilder, grafikk, logoer og layout, tilhører Lanuvo og/eller dets lisensgivere og er beskyttet av gjeldende regler for immaterielle rettigheter.
Uautorisert bruk, kopiering eller spredning er forbudt.
18. Tilbakemeldinger og brukergenerert innhold
Hvis du sender oss tilbakemeldinger, forslag eller annet materiale, gir du oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri rett til å bruke materialet til forretningsformål.
Du er ansvarlig for at materialet ditt ikke bryter loven eller tredjeparts rettigheter.
19. Ansvarsfraskrivelse
Nettstedet, tjenesten og produktene leveres «som de er» og så langt de er tilgjengelige, i den utstrekning loven tillater det.
Vi gir ingen garantier for uavbrutt tilgang, feilfri drift eller bestemte resultater av bruk av produktet, utover det som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.
20. Ansvarsbegrensning
I den utstrekning loven tillater det, er NeoTrade Global Limited ikke ansvarlig for indirekte skader, tilfeldige skader, særskilte skader eller følgeskader.
Vårt samlede ansvar skal ikke overstige beløpet du har betalt for produktet kravet gjelder, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.
21. Skadesløsholdelse
Du samtykker i å holde NeoTrade Global Limited skadesløs for krav som oppstår som følge av at du bryter disse vilkårene eller misbruker nettstedet, i den utstrekning loven tillater det.
22. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll.
Slike hendelser kan omfatte, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, ekstremvær, pandemier, krig, myndighetstiltak, transportforstyrrelser, leverandørproblemer, arbeidskonflikter, tekniske feil, internettbrudd eller andre uforutsette omstendigheter.
I slike tilfeller skal våre forpliktelser etter disse vilkårene midlertidig utsettes så lenge hendelsen varer.
23. Uavhengige bestemmelser
Hvis en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.
24. Hele avtalen
Disse generelle vilkårene og retningslinjene det vises til her, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om bruk av nettstedet og kjøp gjennom tjenesten.
25. Gjeldende lov og tvister
Disse generelle vilkårene og avtaler som inngås via nettstedet, reguleres av svensk lov.
Hvis du er forbruker bosatt i et annet land innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), påvirker ikke dette de ufravikelige forbrukervernbestemmelsene som gjelder i landet der du bor.
Ved en eventuell tvist forsøker vi først og fremst å finne en løsning sammen med deg. Forbrukere i Sverige kan også henvende seg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) for behandling av en tvist, forutsatt at saken oppfyller nemndas krav.
26. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når som helst. Endringer gjelder fra det tidspunktet de publiseres på nettstedet.
Fortsatt bruk av nettstedet etter publisering innebærer at du godtar de oppdaterte vilkårene.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vilkårene våre, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Vi bestreber oss på å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvoshop.shop
Telefon: +31 6 19065450
Du kan også kontakte oss via kontaktsiden vår.
