Ikrafttredelsesdato: 10. juli 2026
1. Innledning
Denne angrerettpolicyen forklarer din lovfestede rett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning til å trekke deg fra et kjøp gjort hos Lanuvo.
Ved lov har du rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
I tillegg til denne lovfestede angreretten tilbyr Lanuvo en frivillig returordning på totalt 30 dager fra leveringsdatoen.
Den frivillige returperioden er en tilleggstjeneste og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Du finner mer informasjon om den frivillige returperioden i vår retur- og refusjonspolicy.
2. Lovfestet angrerett
Hvis du er forbruker i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du lovfestet rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen på 14 dager begynner den dagen du mottar varen. Hvis varen leveres til en person du har utpekt, begynner angrefristen når denne personen mottar varen.
For å benytte angreretten må du informere oss om beslutningen din om å trekke deg fra kjøpet ved å kontakte oss via kontaktsiden vår eller på e-post til info@lanuvoshop.shop.
Du kan bruke en tydelig melding der du informerer oss om beslutningen din om å trekke deg fra kjøpet. Det kreves ikke noe bestemt skjema.
3. Virkning av angrerett
Hvis du trekker deg fra denne avtalen, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg for de returnerte varene, unntatt eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmetode enn vår standardlevering.
Refusjonen utbetales med samme betalingsmetode som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er avtalt. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer som følge av refusjonen.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte varene, eller til du har fremlagt bevis på at varene er returnert.
4. Retur av varer
Du skal returnere varene uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har informert oss om beslutningen din om å gå fra kjøpet.
Kunden er ansvarlig for kostnaden for returfrakten.
Hvis du derimot har mottatt en defekt eller feil vare, dekker vi kostnadene ved en godkjent reklamasjon. Vi tilbyr da en kostnadsfri erstatningsvare eller kostnadsfri retur, i samsvar med dine lovfestede forbrukerrettigheter.
Varene må returneres:
• Ubrukte og i original stand
• I originalemballasjen
Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens egenskaper og funksjon.
5. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for enkelte produkter, inkludert, men ikke begrenset til:
• Varer som er produsert etter forbrukerens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpassede produkter
• Forseglede varer som av helse- eller hygieniske årsaker ikke egner seg for retur etter at forseglingen er brutt
• Produkter som er brukt eller skadet etter levering
Hvis du er usikker på om varen din omfattes av angreretten, kan du kontakte oss før du returnerer produktet.
Returadressen oppgis av kundeservice når du har meldt fra om returen.
6. Frivillig 30 dagers returpolicy
I tillegg til din lovfestede angrerett tilbyr Lanuvo en frivillig 30 dagers returperiode fra leveringsdatoen.
Denne forlengede returperioden tilbys som en ekstra tjeneste og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.
For vilkår og prosedyrer som gjelder vår 30 dagers returpolicy, kan du se vår Retur- og tilbakebetalingspolicy.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om angrerettpolicyen vår, er du velkommen til å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.
Vi etterstreber å besvare telefonsamtaler i åpningstiden og svare på e-post innen 24 arbeidstimer.
Kundeservice: mandag–fredag 09.00–17.00 (CET)
E-post: info@lanuvoshop.shop
Telefon: +31 6 19065450
Du kan også kontakte oss via kontaktsiden vår.
